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南郑切实维护消费者合法权益
发布时间:2019-03-19 来源:汉中日报 发布机构:政府办 点击次数:

  南郑区在加强消费维权、畅通投诉举报渠道、加大执法检查力度上狠下功夫,全力维护广大消费者的合法权益。

  该区建立健全监管部门协调联动机制,扎实开展社会诚信体系建设,教育、引导生产销售企业和经营者做到守法诚信,同时积极构建消费维权长效机制,建立健全科学有效的消费投诉举报受理机制,加大对制售假冒伪劣商品和侵害消费者权益案件查处力度,更好地服务民生消费。在加大资源与功能整合中,进一步规范12315、5412345、12331等申投诉平台业务处理流程,及时化解各类消费纠纷。积极开展“3.15”宣传活动,设立申诉投诉举报点和法律法规咨询服务点,现场受理消费者申诉举报,耐心细致解答消费者在消费维权、产品质量和食药品安全等方面的问题,并发动全社会提供重大案件线索,为打击假冒伪劣产品提供案源。以12315平台和区政府5412345民情直通车为主要突破口,及时受理各种消费投诉举报。去年,共受理消费者投诉举报142起,其中通过区政府5412345民情直通车分流投诉74起,接转、办结市局投诉举报61起,办结回复率100%,为消费者挽回经济损失18.5万余元;查处损害消费者权益案件6起,罚款2万余元,切实维护消费者合法权益。(汉中日报)

 


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